Rücksendungen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach den Tarifen des von dir gewählten Versanddienstleisters.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, bitten wir dich, den Artikel – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – in der Originalverpackung und zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückzusenden. Wurde das Produkt oder die Verpackung stärker genutzt oder beschädigt, als es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, können wir einen entsprechenden Wertersatz berechnen. Bitte gehe daher sorgfältig mit dem Produkt um und verpacke es für den Rückversand sicher.
Rücksendung anmelden (wichtig)
Um eine Rücksendung zu starten, melde diese bitte über deine Bestellübersicht in deinem Kundenkonto an.
- Wähle den Artikel aus, den du zurücksenden möchtest.
- Gib den Grund für die Rücksendung an.
Nach der Anmeldung erhältst du von uns weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung.
Rücksendungen, die nicht über die Bestellübersicht angemeldet wurden, können wir leider nicht bearbeiten.
Du hast Fragen zu einer Rücksendung? Dann kontaktiere uns gerne unter internet@fgminternet.nl.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren, wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
- Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
- Produkte der Körperpflege sowie Hygieneartikel
Ebenfalls ausgeschlossen sind Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Falls du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Umtausch
Möchtest du einen anderen Artikel erhalten? Der schnellste Weg ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Eingang. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es anschließend – abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter – noch einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter internet@fgminternet.nl.