Garantie & Reklamation
Du hast einen beschädigten Artikel erhalten?
Es tut uns leid, dass dein Artikel beschädigt angekommen ist. Selbstverständlich kümmern wir uns so schnell wie möglich um eine passende Lösung.
Bitte nimm über unsere Kontaktseite Kontakt mit uns auf. Nachdem du das Formular ausgefüllt hast, bearbeiten wir deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sorgen dafür, dass du schnellstmöglich eine geeignete Lösung erhältst.
In deiner Bestellung fehlt ein Artikel?
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig angekommen ist.
Bitte prüfe zunächst, ob deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde. Es kann sein, dass sich ein Teil deiner Bestellung noch auf dem Versandweg befindet.
In deiner Versandbestätigung findest du eine Übersicht, welche Artikel in welchem Paket verschickt wurden – inklusive der jeweiligen Sendungsverfolgung. Wenn du ein Kundenkonto besitzt, kannst du diese Informationen auch dort einsehen.
Hast du bereits alle Pakete erhalten und fehlt dennoch ein Artikel? Dann kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite. Nach Eingang deiner Anfrage bearbeiten wir diese innerhalb von 48 Stunden.
Wir helfen dir schnellstmöglich weiter und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Ich habe eine Reklamation zu einem Produkt. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, dass du mit einem Produkt nicht zufrieden bist. Gerne helfen wir dir weiter.
Auf alle bei uns gekauften Artikel erhältst du mindestens 30 Tage Garantie.
Für einige Produkte gilt zusätzlich eine Herstellergarantie. Die jeweiligen Garantiebedingungen und die Garantiedauer findest du – sofern vorhanden – in der Bedienungsanleitung des Produkts.
Die Herstellergarantie schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte selbstverständlich nicht ein.
Wann besteht ein Garantieanspruch?
Ein Garantieanspruch besteht, wenn der Mangel nicht durch einen der folgenden Umstände verursacht wurde:
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Vorsatz (z. B. Wasser-, Sturz- oder Stoßschäden)
- Unsachgemäße Nutzung oder unzureichende Pflege
- Normale Abnutzung oder Verschleiß
- Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
Falls du einen Mangel feststellst, melde diesen bitte möglichst zeitnah über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden und suchen gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.