Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrem Wohnort zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. 

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung über das für den Verkauf des Produkts erforderliche Maß hinaus beschädigt sein, können wir Ihnen den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Bitte gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und achten Sie bei der Rücksendung auf eine ordnungsgemäße Verpackung.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter internet@fgminternet.nl kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgegeben wurde.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie Ihre Rücksendung auf unserer Kontaktseite registrieren . 

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter internet@fgminternet.nl kontaktieren .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem dann prüfen und für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Austausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist in der EU.
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

Sollte die Ware beschädigt sein oder die Verpackung über das für die Probefahrt erforderliche Maß hinaus beschädigt sein, können wir Ihnen den Wertverlust in Rechnung stellen. Bitte gehen Sie daher pfleglich mit der Ware um und achten Sie bei der Rücksendung auf eine ordnungsgemäße Verpackung.

Rückerstattung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob sie genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bitte kontaktieren Sie uns unter internet@fgminternet.nl, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.